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技術的なトラブルシューティング

Q: Totwoo Always ブレスレットを使う理由't 点滅しますか?

Aタッチしても点滅しない場合は、電源が切れている可能性があります。ただし、アプリとは関係ありませんので、電池を交換してから裏蓋を締めてください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマー サービス (support@totwoo) までご連絡ください。com

自分のブレスレットに触れても、パートナーのブレスレットが点滅しない場合。基本的に、ジュエリーとアプリの間の接続エラーが原因です。GET HELP>QUICK START GUIDE を参照するか、このドキュメントの接続に関連する項目を参照してください。

Q.アプリに接続の問題がありますか?知っておくべきことは次のとおりです。

アプリが携帯電話のリソースにアクセスするためのすべての許可要求を受け入れます。gブルートゥース。許可要求を受け入れないと、ブレスレットが携帯電話に接続されなくなります。

接続に問題がある場合は、位置情報と Bluetooth を同時にオンにしてみてください。さらに、次のことを知っておく必要があります:

  1. Totwoo がインターネット (Wi-Fi またはセルラー ネットワーク) に接続されていない可能性があります
  2. Totwoo のバッテリーが切れた可能性があります
  3. Totwoo と電話が離れすぎている可能性があります。互いに 10 フィート (3 m) 以内にあることを確認してください。
  4. [設定] - [Bluetooth] に移動します(オンになっていることを確認するため)
  5. 携帯電話の Bluetooth をオフにして、もう一度オンにします
  6. 設定 - 場所に移動します(オンになっていることを確認するため)

アプリは常にバックグラウンドで実行されている必要があり、Bluetooth と Totwoo アプリが接続されていることを確認してください。やむを得ない理由により、アプリは常に携帯電話によって自動的に閉じられるため、携帯電話を次のように設定する必要があります。

  1. 電話が低電力モードではないであることを確認してください
  2. DND をオフにする (おやすみモード)
  3. アプリのバックグラウンド更新を有効にする: [設定] > [Totwoo] > [アプリのバックグラウンド更新を有効にする] に移動します
  4. 通知を有効にする: 設定に移動 - 通知 - totwoo - すべてのオプションの通知をオンにする
  5. バックグラウンドで実行されている他のアプリをすべて削除してみてください。
  6. Totwoo アプリを閉じて、もう一度起動します (タスク トレイから消去します)
  7. Totwoo アプリを削除して再インストール

追伸: スマート ジュエリーは、アプリに接続されていて、アプリがバックグラウンドで実行されている場合にのみ機能します。

Q.Totwoo の愛のシグナルを送受信する方法

Totwoo愛のシグナルを送るには、次のことを確認する必要があります:

- Totwoo には十分なパワーがあります

- Totwoo がスマートフォンから 10 フィート (3 m) 以内にある

- 携帯電話の Bluetooth が有効になっていて、WIFI またはセルラー ネットワークに接続されている

- アプリはスマートフォンのバックグラウンドで実行されています

Q.パートナーの愛のシグナルを送受信していません - Android

A. Totwoo がフラッシュ/バイブレーションまたは通知を受け取る:

  1. スマートフォンで Totwoo アプリの通知を表示できるようにします

Totwoo アプリを初めてセットアップするとき、Android の設定により、デフォルトで通知が通過することが許可されます。ただし、何らかの理由で、これが誤って変更される可能性があります。この設定を無効または拒否すると、通知の送受信時に問題が発生する可能性があります。

解決策: [設定] > [通知] > [totwoo] から Totwoo アプリを見つけます。通知を許可します。

  1. Android システム設定が適切に構成されていることを確認します

これまでのところ上記のいずれもうまくいかなかった場合は、途中で問題が発生した場合に備えて、Android システムでペアリング プロセスの再構成を新たに行うと役立ちます。

解決策: まず、アプリで Totwoo モジュールを取り外します。次に、Android の設定に移動し、[接続]、[Bluetooth] の順にタップして、Android の Bluetooth 設定に進みます。最後に、Totwoo の横にある歯車アイコンをタップし、[ペアリングを解除] をタップします (スマートフォンのモデルによっては、[忘れる] と表示される場合もあります。Totwoo と携帯電話のペアリングを解除してください。)
あとは、Totwoo アプリにアクセスするだけで、Totwoo のペアリング プロセスが再度表示されます。

Totwoo を Bluetooth イヤホンのようにシステムの Bluetooth 経由で携帯電話に接続しないでください。Totwoo アプリを介して、常に Totwoo スマート ジュエリーを携帯電話とペアリングしてください。

  1. その他のヒント

ラブコードの受け取りに影響を与える他のいくつかの事柄が役立つ可能性があります:

  • パートナーとの絆がうまくできているか確認してください。
  • 通知を送信する前に、タップして有効にする必要があることを忘れないでください。
  • Totwoo が携帯電話から 3 m (10 フィート) 以内にあることを確認してください。
  • Totwoo は接続されていますか?そうでない場合は、Totwoo アプリが教えてくれます。
  • おやすみモードをオンにしていますか?これにより、メッセージの送受信がブロックされている可能性があります。(これは Android の設定で変更できます)。

これらのヒントがどれもうまくいかない場合は、電子メール support@totwoo までお気軽にお問い合わせください。com

Q.パートナーのタッチを送受信していません - iOS

A.タッチまたは通知を受け取るアプリ ブレスレット:

1. iPhone で Totwoo アプリの通知を表示できるようにする

初めてアプリをインストールした後、Totwoo アプリが通知を送信することを許可するよう求められます。この設定を拒否または無効にすると、アプリがバックグラウンドにある間、すぐに通知を受け取ることができなくなります。

解決策: iPhone の設定に移動し、下にスクロールして Totwoo アプリの設定を表示し、[通知] をタップして、[通知を許可する] スライダーが緑色であることを確認します。

2. iPhone が Totwoo ブレスレットに通知を送信できるようにします

Totwoo が通知を送信し、フラッシュ/バイブレーションを受信できるようにするには、iPhone のシステム設定で通知の送受信を許可する必要があります。この設定を無効にするか拒否すると、Totwoo がバックグラウンドで通知を受け取らなくなります。

解決策: iPhone の設定に移動し、[Bluetooth] をタップして、iPhone の Bluetooth 設定に移動します。デバイスのリストで、「two」という名前のデバイスの横にある「i」アイコンと、two075 のような数字をタップします。最後に、「システム通知を共有する」スライダーが緑色であることを確認してください。

3.IOS システム設定が適切に構成されていることを確認します

これまでのところ上記のいずれもうまくいかなかった場合は、途中で問題が発生した場合に備えて、iPhone システムにペアリング プロセスの再構成を新たに行わせることが役立ちます。

解決策: iPhone の設定に移動し、[Bluetooth] をタップしてから、デバイス名 "Totwoo" の横にある "i" 記号をタップし、最後に "このデバイスを忘れる" をタップして、iPhone の Bluetooth 設定に移動します。
あとは、Totwoo アプリにアクセスするだけで、Totwoo のペアリング プロセスが再度表示されます。

4.その他のヒント

フラッシュ/バイブレーションの受信に影響を与える他のいくつかのことが役立つ可能性があります:

  • パートナーとの絆がうまくできているか確認してください。
  • Totwoo がスマートフォンから 3 m (10 フィート) 以内にあることを確認してください。
  • Totwoo は接続されていますか?そうでない場合は、Totwoo アプリが教えてくれます。
  • おやすみモードをオンにしていますか?これにより、メッセージの送受信がブロックされている可能性があります。(これはシステム設定で変更できます)
  • バックグラウンドで Totwoo アプリを開いたままにしておいてください。(iPhone バックグラウンド アプリ画面で「スワイプ」してアプリを終了しないでください)。
  • [設定] > [一般] > [アプリのバックグラウンド更新] に移動し、Totwoo スイッチが緑色であることを確認して、Totwoo アプリがバックグラウンドで動作することが許可されているかどうかを確認します。

Q.電話番号を変更したらどうなりますか?

A電話番号を変更した場合は、新しい電話番号を使用して新しい Totwoo アカウントを作成する必要があります。あなたは以前にこれを経験したことがあり、それがどれほど簡単か知っています.Totwooをもう一度セットアップするだけです.このため、新しい Totwoo を購入する必要はありません。しかし、古い記録を取り戻すことはできません。

Q.Totwoo ラブコードの送信中に Bluetooth 接続が失われた場合はどうなりますか?

A. Totwoo ジュエリーから Totwoo ラブ コードを受け取った場合、メッセージは送信されません。

しかし、解決策は簡単です。電話をもう一度 Bluetooth に接続するだけです。そして、その愛のフラッシュ/バイブレーションを送ってください!

Q.アイテムを交換する必要がある場合、何を知る必要がありますか?

A

事が起こる、私たちはそれを知っています。当社のスマート ジュエリーは非常に頑丈ですが、それらにもさまざまなことが起こります。

念のため、当社のすべてのスマート製品には 1 年間の保証が付いています。
Towoo は、最初の購入者に対して、製品が通常の使用下で材料および製造上の欠陥がないことを 1 年間保証します (「限定製品保証」)。 Totwoo が保証サービスのための欠陥製品の返品 (「保証返品」) を受け入れる前に発生した場合: これは、次の方法で行うことができます:

  • 電子メール support@totwoo でご連絡ください。com
  • 注文番号を入力
  • 問題と、それを修正するために何をしようとしたかを説明してください

私たちは、あなたにとってより簡単で便利なので、最初に遠くからあなたを助けようとします.しかし、それを置き換える必要があることに気付いた場合は、次のようにします。

  • 返信用アドレスをメールでお送りします。
  • 商品を箱に戻し、ラベルを貼る必要があります。
  • メールで追跡番号を教えてください

アイテムが倉庫に戻ってスキャンされると、新しいアイテムが提供された住所または元の注文の住所に発行されます。

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