Q. Vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre application ?
Si quelqu'un a un problème de connexion. Nous vous recommandons vivement de mettre à jour le système de votre appareil Android vers la dernière version. Notre application fonctionnera plus correctement.
Conseils :
Mettez à jour votre appareil Android en appuyant sur Paramètres > À propos du téléphone. Dans la section Paramètres, appuyez sur Rechercher les mises à jour et installez la mise à jour disponible.
Acceptez toutes les demandes d'autorisation pour que l'application accède aux ressources sur votre téléphone, par ex. Bluetooth. Si vous n'acceptez pas les demandes d'autorisation, votre bracelet ne sera pas connecté à votre téléphone.
Si quelqu'un rencontre des problèmes de connexion, essayez d'activer votre position et le Bluetooth en même temps. De plus, vous devez savoir :
- Votre Totwoo n'est peut-être pas connecté à Internet (Wi-Fi ou réseau cellulaire)
- Votre Totwoo est peut-être à court de batterie
- Votre Totwoo et votre téléphone sont peut-être trop éloignés l'un de l'autre : assurez-vous qu'ils sont à moins de 3 m l'un de l'autre
- Éteignez l'Internet de votre téléphone (Wi-Fi ou cellulaire) et rallumez-le
- Allez dans Paramètres - Bluetooth (pour vous assurer qu'il est activé)
- Désactivez le Bluetooth de votre téléphone et rallumez-le
- Accédez à Paramètres - Emplacement (pour vous assurer qu'il est activé)
Votre application doit fonctionner en permanence et assurez-vous que le Bluetooth et l'application Totwoo se connectent. Étant donné que l'application est toujours automatiquement fermée par le téléphone mobile pour des raisons inévitables, vous devez configurer votre téléphone comme suit :
- Assurez-vous que le téléphone Pas en mode faible consommation
- Désactivez le mode NPD (Ne pas déranger)
- Activation de l'actualisation de l'application en arrière-plan : accédez aux paramètres > Totwoo > Activez l'actualisation de l'application en arrière-plan
- Activation des notifications : accédez au paramètre - notifications - totwoo - activez les notifications pour toutes les options
- Essayez de supprimer toutes les autres applications exécutées en arrière-plan
- Vérifiez tous les paramètres : Moi > Paramètres système sur votre application Totwoo.
- Fermez l'application Totwoo et relancez-la (effacez-la de la barre des tâches)
- Supprimer et réinstaller l'application Totwoo
PS : Le bijou intelligent ne fonctionne que lorsqu'il est connecté à l'application et que l'application est en cours d'exécution.
