totwooglobal お客様からの質問と回答 – totwoo
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お客様からの質問と回答

1.質問:ブレスレットでメッセージをどのように送受信しますか?

答え:

次のリンクを参照してください: https://youtu.be/JGVQgcsRBHY を設定します。

- totwoo には十分なパワーがあります。

- 携帯電話の Bluetooth が接続されており、WIFI またはセルラー ネットワークに接続されています。

- アプリは携帯電話のバックグラウンドで実行されています。

-ジュエリーと携帯電話は 3 メートル以内に保管する必要があります。

  1. 質問:アプリのホームページでパートナーを招待すると、「あなたの友達は totwoo メンバーではありません」と表示されます。

答え:

両当事者が totwoo アカウントに登録してログインする必要があります。その後:

(1).電話番号が登録電話番号と同じかどうかを確認してください。

(2).招待する前に、連絡先にパートナーの電話番号を「+国番号の電話番号」の形式で入力してください。名前については、文字のみを含めることができます。

上記を行っても問題が解決しない場合は、パートナーの電話番号を当社に送信してください。彼/彼女が正常に登録されたかどうかを確認します。

  1. 質問:totwoo アカウントの登録時にコードを受信できません。

答え:

次のリンクからコードを取得してください: http://manage.とつうcom/sms/index?tel=385958959616.
「=」の後の数字は国番号と電話番号です。 (コードは 4 つの数字である必要があります。)

  1. 質問:充電中、ジュエリーはメッセージを受信し、点滅/振動しますか?

答え:

はい。充電中にジュエリーが点滅したり振動したりしない場合は、ブレスレットと携帯電話を 3 メートル以内に保つ必要があります。 ブレスレットとアプリが接続されているかどうかを確認してください。ブレスレットは、接続されている場合にのみ点滅し、振動します。

  1. 質問:ブレスレットを受け取ったばかりですが、ブレスレットをアプリに接続できません。

回答: 次のリンクを参照してください: https://youtu.be/JGVQgcsRBHY を設定します。

それでも解決しない場合は、小さなビデオを撮って問題を示してください。

  1. 質問:ブレスレットは最初は接続されていましたが、現在接続できません。どうすれば解決できますか?

答え:

(1) Bluetooth がオフになっているかどうか、ジュエリーをタップして電源が入っているかどうか、ジュエリーが他の携帯電話に接続されているかどうかを確認してください。

(2) 上記に問題がないことをご確認の上、以下の方法を1つずつお試しください。

-Bluetooth システムをオフにし、10 秒後に再びオンにします

-アプリを閉じて、再度開きます。

-電話を再起動し、アプリを再度開きます。

(3) 上記の手順を実行しても再接続できない場合は、[Me] - [my totwoo を管理] - [ジュエリー パターン] をクリック - [totwoo] のバインドを解除し、バインド解除後にジュエリーを再接続します。(操作に関する重要な注意事項: iPhone が接続されていない場合は、接続されているジュエリーを無視するために Bluetooth インターフェイスに移動する必要があります)。

  1. 質問:ブレスレットは以前に接続されていましたが、ブレスレットのバインドを解除した後、再接続に失敗しました。

答え:

(1) iPhone の場合: ブレスレットを外した後、システムの [設定] - [Bluetooth] - [マイ デバイス] で、接続されているデバイス (TWO75 のような名前) を無視します。

(2) Android 端末の場合: システムの [設定] - [Bluetooth] - [ペアリングされたデバイス] のリストに TWO で始まるデバイス名があるかどうかを確認し、ある場合は必ずクリックしてください。ペアリングを解除します。

(3) 上記のすべてに問題がないことを確認したら、次の方法を 1 つずつ試して、再接続できるかどうかを確認してください。

-Bluetooth システムをオフにし、10 秒後に再びオンにします

アプリを閉じて、もう一度開きます。

-電話を再起動し、アプリを再度開きます。

  1. 質問:あなたのブレスレットに触れると、あなたのパートナーはアプリでのみメッセージを受け取ることができ、ブレスレットを通してではありません。解決方法は?

回答: アプリを新しいビジョンに更新してください。そしてさらに試みる。

  1. 質問:アプリが開いているときだけ宝石がメッセージを受け取るのはなぜですか?バックグラウンドまたは電話で実行されているアプリが黒い画面の場合、ブレスレットに通知はありません。

答え:

(1) アプリを新しいビジョンに更新してください

(2) totwoo通知が開いているか、アプリのバックグラウンド更新許可が有効になっているか、ジュエリーとアプリが接続されているかを確認してください。

(3) 上記の内容で問題ないことを確認した場合は、通知内容に「会いたい」という文言があるかどうかを確認してください。関連する単語がない場合は、通知センターが受信したすべての通知を消去してから、もう一度送信してみてください。

  1. 質問:2 日間使用した後、ブレスレットが充電できず、電源が入らず、ペアリングできません。

答え: ライトアップスタイル用の新しい電池に交換してください。

振動スタイルで充電してください。

上記の再接続手順に従って、再度ペアリングします。それでも問題が解決しない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

  1. 質問:アプリが継続的にクラッシュし、ネットワーク エラーが表示されます。

答え:

ネットの状態が良いか確認してください。

WLAN またはセルラーがオンになっていることを確認してください。はいの場合は、交換してもう一度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマー サービス support@totwoo にお問い合わせください。コム

  1. 質問:1 つのブレスレットを複数の電話に接続できますか?

答え:

1 台の電話が 1 つのブレスレットに接続できるのは 1 回だけです。

もう一方を接続する必要がある場合は、最初のブレスレットの Bluetooth を忘れる必要があります。

  1. 質問:接続が不安定で、タッチがアプリに記録されません。

回答: 良好なネットワーク環境で再試行してください。

  1. 質問:触れていないときにジュエリーがランダムに点滅/振動するのはなぜですか?

答え:

1) 誤って相手の服に触れていないか確認する。

2) フラッシュ/バイブレーション自体が発生しても、ジュエリーと電話は接続を維持していますか?はいの場合は、「ラブレコード」ページで新しいメッセージが受信されているかどうかを確認してください。新しいレコードがある場合は、良好なネットワーク環境に存在するかどうかを確認してください。

3) ジュエリーとアプリの接続を外してみてください。触れずにフラッシュ/バイブレーションがまだ存在するかどうかを確認します。

上記のすべてを確認しても、まだ点滅/振動する場合は、カスタマー サービスに連絡して解決してください。

  1. 質問: totwoo アプリをダウンロードできません。

答え: App Store で「totwoo」を検索してダウンロードしてください。

  1. 質問:充電できません。

回答: アダプターの出力が DC5V-1A か DV5V-2A かを確認してください。そうでない場合は、アダプターを変更して試してみてください。この種類のアダプターがない場合は、充電器をコンピューターに接続するか、低電圧アダプターを使用して再度充電してください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマー サービスに送信してください。

  1. 質問:ジュエリーは防水ですか?

答え: 顔を洗うときは少量の水しか防げませんが、シャワーや水泳では機能しません.

  1. 質問:ジュエリーは点滅も振動もしません。

答え:

1) ジュエリーに電力が供給されているかどうかを確認します。そうでない場合は、バッテリーを交換するか、充電してください。

2) 正常に充電できるかどうかを確認します。

3) ジュエリーがアプリとペアリングできるかどうかを確認します。

  1. 質問:振動スタイルが点滅するだけで、振動できないのはなぜですか?

回答: カスタマー サービス support@totwoo にお問い合わせください。コムに直接。

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